Notre philosophie

Nous ne cherchons pas à vendre davantage.

Nous cherchons à conseiller mieux.

Nous ne recherchons pas la mission la plus rentable.

Nous recherchons la solution la plus adaptée.

Nous préférons parfois dire :

« N’achetez pas aujourd’hui. »

plutôt que de pousser un achat inutile.

Cette capacité à renoncer à une vente lorsqu’elle n’est pas dans l’intérêt du client renforcera la confiance dans la marque.

Notre comportement

Chez Gracentis :

Nous écoutons avant de parler.

Nous analysons avant de proposer.

Nous expliquons avant de convaincre.

Nous accompagnons avant de conclure.

Nous suivons avant d’oublier.

Notre responsabilité

Chaque projet confié à Gracentis engage notre réputation.

Une recommandation approximative peut coûter beaucoup plus cher qu’une mauvaise négociation.

C’est pourquoi chaque dossier mérite le même niveau d’exigence.

Notre manière de travailler

Nous refusons :

                  •                les raccourcis ;

                  •                les conflits d’intérêts ;

                  •                les recommandations non justifiées ;

                  •                les partenariats qui remettent en cause notre indépendance.

Nous privilégions :

                  •                les faits ;

                  •                l’analyse ;

                  •                la méthode ;

                  •                la transparence.

Les dix principes Gracentis

Chaque collaborateur devra connaître ces principes.

1. Le client est au centre de chaque décision.

2. L’indépendance n’est jamais négociable.

3. Une recommandation doit toujours pouvoir être expliquée.

4. Nous recherchons la valeur globale, pas uniquement le prix.

5. Nous parlons avec honnêteté, même lorsque la réponse est difficile.

6. Chaque mission est traitée avec le même niveau d’exigence.

7. Nous protégeons les informations de nos clients.

8. Nous apprenons en permanence.

9. Nous partageons nos connaissances.

10. Nous laissons chaque client dans une meilleure situation qu’avant notre intervention.